الشروط والاحكام العامة

1. المقدمة وتعريف بـ Vornix

مرحبًا بكم في Vornix!

Vornix هي مؤسسة رائدة في تقديم حلول الويب المتكاملة، بدءًا من تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية المبتكرة، مرورًا بتقديم خدمات الاستضافة الموثوقة، وصولًا إلى تسجيل وإدارة النطاقات. نفخر بتقديم خدماتنا لعملائنا الكرام، ونسعى دائمًا لتمكينهم رقميًا عبر حلول عالية الجودة تلبي طموحاتهم وتفوق توقعاتهم.

تمثل هذه الوثيقة، “الشروط والأحكام العامة”، الأساس التعاقدي الذي يحكم العلاقة بين Vornix (ويُشار إليها هنا بـ “المؤسسة”، “نحن”، أو “Vornix“) وبين العميل (ويُشار إليه هنا بـ “أنت” أو “العميل”)، وهو أي شخص أو كيان يستفيد من خدماتنا.

إن استخدامك لأي من خدمات Vornix يعني موافقتك الصريحة على الالتزام بجميع البنود والشروط الواردة في هذه الوثيقة.

تُكمل هذه الشروط والأحكام وثائقنا الأخرى ذات الصلة، مثل “شروط الخدمة” و”سياسة الاستخدام المقبول“. في حين تحدد هذه الوثيقة الشروط العامة التي تنطبق على جميع تفاعلاتك معنا، فإن “شروط الخدمة” توضح التفاصيل والشروط الخاصة بكل خدمة أو منتج على حدة (مثل تفاصيل خدمات الاستضافة أو تصميم المواقع)، بينما تحدد “سياسة الاستخدام المقبول” القواعد والمعايير المتعلقة بالمحتوى والسلوك المسموح به على خوادمنا وخدماتنا.

باستمرارك في استخدام خدماتنا، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على جميع هذه الوثائق. نوصيك بمراجعتها جميعًا بعناية، حيث أنها تشكل مجتمعةً اتفاقًا ملزمًا قانونيًا بينك وبين Vornix.

2. تعريفات ومصطلحات

لغرض هذه الشروط والأحكام العامة، يكون للمصطلحات التالية المعاني المحددة أدناه، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

• 2.1. المؤسسة / نحن / Vornix: يشير إلى “Vornix”، وهي مؤسسة ذات كيان خاص ومسجلة في وزارة الصناعة والتجارة والاقتصاد بسجل تجاري رقم [447042]، ومقرها الرئيسي في [شـ 45 , مديرية السبعين , صنعاء , اليمن]. ويقع اماكن سيرفراتها في 8 دول موزعة على 5 قارات حيث Vornix هي الكيان الذي يقدم الخدمات المحددة في هذه الوثيقة.
• 2.2. العميل / أنت: يشير إلى أي فرد، شركة، مؤسسة، أو كيان قانوني يقوم بالتسجيل، الوصول، أو استخدام أي من الخدمات المقدمة من Vornix، ويُعد طرفًا في هذا الاتفاق.
• 2.3. الخدمات: تشمل جميع المنتجات والخدمات التي تقدمها Vornix لعملائها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: خدمات تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية، خدمات استضافة الويب (بأنواعها المختلفة)، خدمات تسجيل ونقل وتجديد النطاقات، الدعم الفني، وجميع الخدمات المستقبلية التي قد تقدمها Vornix.
• 2.4. الموقع الإلكتروني: يشير إلى الموقع الرسمي لـ Vornix، والذي يمكن الوصول إليه عبر النطاق الرئيسي vornixhost.com (أو أي نطاق آخر قد تستخدمه Vornix رسميًا)، ويشمل جميع الصفحات والمحتويات والخدمات المتاحة عليه.
• 2.5. النطاق (Domain Name): يشير إلى اسم النطاق الفريد على شبكة الإنترنت (مثل yourcompany.com) والذي يتم تسجيله أو نقله أو إدارته من خلال Vornix نيابة عن العميل، والذي يسمح بالوصول إلى المواقع الإلكترونية أو خدمات البريد الإلكتروني.
• 2.6. الاستضافة (Hosting): تشير إلى خدمة توفير المساحة التخزينية وموارد الخادم على الويب، مما يتيح للعميل تخزين ملفات موقعه الإلكتروني وبياناته وجعلها متاحة للوصول عبر الإنترنت. تشمل هذه الخدمة موارد مثل مساحة القرص، النطاق الترددي (Bandwidth)، وموارد المعالج. قد تتضمن الاستضافة أنواعًا مختلفة مثل الاستضافة المشتركة، الاستضافة السحابية (Cloud Hosting)، , موزع اسضافة , الخوادم الافتراضية الخاصة (VPS)، وسيتم تفصيل شروط كل نوع في “شروط الخدمة“ ذات الصلة.
• 2.7. خدمة البريد الإلكتروني (Email Service): تشير إلى الخدمة التي تتيح للعميل إنشاء وإدارة حسابات البريد الإلكتروني المرتبطة بنطاقه الخاص، مما يمكنه من إرسال واستقبال الرسائل الإلكترونية.
• 2.8. خدمة الحماية / الأمن السيبراني (Security Service): تشير إلى الخدمات والإجراءات التي قد توفرها Vornix بهدف تعزيز أمان المواقع والبيانات المستضافة، مثل شهادات SSL، جدران الحماية (Firewalls)، وأنظمة الكشف عن البرامج الضارة..
• 2.9. المحتوى: يشمل جميع البيانات، النصوص، الصور، الرسومات، مقاطع الفيديو، الصوتيات، البرامج، قواعد البيانات، والملفات التي يقوم العميل برفعها، تخزينها، معالجتها، أو عرضها من خلال الخدمات المقدمة من Vornix.
• 2.10. البيانات الشخصية: تشير إلى أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده بشكل مباشر أو غير مباشر، والتي يتم جمعها ومعالجتها بواسطة Vornix وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

3. طبيعة الخدمات ومنتجاتنا الرئيسية

تلتزم Vornix بتقديم مجموعة شاملة ومتطورة من حلول الويب الاحترافية والموثوقة لعملائها. نحن نسعى لتمكين عملائنا رقميًا، ليس فقط من خلال توفير الخدمات، بل بتقديم أدوات متكاملة تدعم نموهم وتوسعهم في السوق الرقمي. هدفنا هو بناء شراكة طويلة الأمد تساعد أعمالكم على الازدهار وتعزز تواجدهم الرقمي من خلال تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية المبتكرة، توفير خدمات الاستضافة عالية الأداء، وإدارة النطاقات بفعالية، بالإضافة إلى الدعم الفني المستمر الذي يضمن سلاسة عملياتكم.

3.1. الخدمات العامة

تقدم Vornix خدمات متكاملة تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية، خدمات استضافة متنوعة، خدمات تسجيل وإدارة النطاقات، خدمات البريد والحماية المدفوعـة, وخدمات الدعم الفني المتعلقة بهذه المنتجات. نهدف إلى توفير بيئة رقمية آمنة وفعالة لجميع عملائنا. تخضع جميع هذه الخدمات للشروط والأحكام العامة هذه، بالإضافة إلى “شروط خدمة” خاصة قد تنطبق على كل منتج أو خدمة بعينها.

3.2. خدمات النطاقات (Domain Services)

تتيح Vornix لعملائها إمكانية تسجيل، نقل، وتجديد أسماء النطاقات (كما تم تعريفها في البند 2.5). تخضع هذه الخدمات للقواعد واللوائح الصادرة عن هيئات تسجيل النطاقات العالمية والمحلية، بالإضافة إلى سياسات Vornix الداخلية.

• 3.2.1. التسجيل والنقل: عند تسجيل نطاق جديد أو نقل نطاق موجود إلينا، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الخاصة بهيئة التسجيل (Registry) وشركة تسجيل النطاق (Registrar). لا تضمن Vornix إمكانية تسجيل نطاق معين إلا بعد إتمام عملية التسجيل بنجاح.
• 3.2.2. ملكية النطاق: يقر العميل ويوافق على أنه المالك القانوني والوحيد للنطاق المسجل باسمه من خلال Vornix. تُقدم Vornix خدمة إدارة النطاق نيابةً عن العميل، ولكن الملكية تظل للعميل.
• 3.2.3. مسؤولية العميل: تقع مسؤولية توفير معلومات اتصال دقيقة وكاملة وحديثة لمالك النطاق والجهات الإدارية والفنية على عاتق العميل. يقر العميل بمسؤوليته عن تجديد النطاق في الوقت المحدد لتجنب فقدانه، وتُخلي Vornix مسؤوليتها عن أي أضرار تنجم عن عدم تجديد النطاق في موعده المحدد من قبل العميل.
• 3.2.4. التعامل مع النطاقات منتهية الصلاحية: تقر وتوافق على أنه في حال عدم تجديد النطاق الخاص بك في الوقت المحدد وبعد انتهاء فترة السماح الممنوحة من قبل هيئة التسجيل، فإنه يجوز لنا، ووفقًا لتقديرنا المطلق، اتخاذ أي من الإجراءات التالية دون الحاجة لإشعار إضافي:
  • عرض النطاق للبيع في مزاد علني.
  • تغيير تفاصيل الاتصال المرتبطة بالنطاق.
  • نقل ملكية النطاق إلى طرف آخر.
• 3.2.5. النطاقات المجانية ضمن الباقات: في حال حصولك على نطاق مجاني كجزء من باقة خدمات مقدمة من Vornix، يظل هذا النطاق تابعًا لشروط التجديد المعتادة للنطاقات. وفي حال إلغاء الخدمة الأساسية التي شملت النطاق المجاني أو عدم تجديدها، تحتفظ Vornix بالحق في:
  • تحويل ملكية النطاق إلينا.
  • تقديم خيار للعميل للاحتفاظ بالنطاق عن طريق دفع رسوم التسجيل/التجديد القياسية.
  • عرض النطاق للبيع أو نقله إلى طرف آخر إذا لم يتم التجديد أو دفع الرسوم المستحقة.

3.3. خدمات الاستضافة (Hosting Services)

تقدم Vornix خدمات استضافة ويب متنوعة تلبي احتياجات مختلفة، بما في ذلك الاستضافة المشتركة، الاستضافة السحابية (Cloud Hosting)، والخوادم الافتراضية الخاصة (VPS)، وغيرها من حلول الاستضافة المتخصصة. تُقدم هذه الخدمات وفقًا للشروط الموضحة هنا وفي “شروط الخدمة” الخاصة بالاستضافة التي تحدد تفاصيل كل باقة ونوع استضافة.

• 3.3.1. أنواع الاستضافة وحدود الخدمة: يتم توضيح التفاصيل الدقيقة لكل باقة استضافة (بما في ذلك مساحة التخزين، النطاق الترددي، موارد المعالج، وعدد حسابات البريد الإلكتروني المتاحة) في “شروط الخدمة” الخاصة بالاستضافة. يلتزم العميل بالاستخدام ضمن الحدود المحددة للباقة التي اشترك فيها.
• 3.3.2. النسخ الاحتياطي (Backup): على الرغم من أن Vornix قد توفر خدمات نسخ احتياطي كخدمة إضافية لراحة العملاء، إلا أن المسؤولية الأساسية عن النسخ الاحتياطي لجميع بيانات العميل ومحتوياته تقع على عاتق العميل وحده. تُنصح Vornix العملاء بالقيام بنسخ احتياطي دوري لبياناتهم بشكل مستقل. لا تتحمل Vornix أي مسؤولية عن فقدان البيانات أو تلفها، ما لم يكن ذلك ناتجًا عن إهمال جسيم من جانب Vornix.
• 3.3.3. أمان الخادم ومسؤولية المحتوى: تتخذ Vornix إجراءات معقولة للحفاظ على أمان الخوادم والبنية التحتية. ومع ذلك، يقر العميل بمسؤوليته عن أمان محتواه وتطبيقاته وبرمجياته المثبتة على الاستضافة، وعن تحديثها بشكل دوري. كما يلتزم العميل بالامتثال لـ “سياسة الاستخدام المقبول” الخاصة بنا (التي سيتم تفصيلها في وثيقة منفصلة) فيما يتعلق بالمحتوى المسموح به والمحظور.
• 3.3.4. ملاءمة بيئة الاستضافة: تقع مسؤولية التأكد من أن بيئة الاستضافة المختارة تلبي المتطلبات الفنية لموقع العميل أو تطبيقاته على عاتق العميل. على الرغم من أن Vornix قد تقدم استشارات، إلا أن القرار النهائي لاختيار الباقة يظل مسؤولية العميل.
• 3.3.5. استخدام CDN والنطاق الترددي: في حال استخدام العميل لخدمات شبكة توصيل المحتوى (CDN) أو أي خدمات أخرى تستهلك نطاقًا تردديًا خارج نطاق خوادم Vornix، يقر العميل بمسؤوليته الكاملة عن أي تكاليف أو التزامات تنشأ عن استخدام هذه الخدمات الخارجية. يلتزم العميل بعدم تجاوز حدود النطاق الترددي المخصصة لباقته، وفي حال تجاوزها، قد يتم تطبيق رسوم إضافية أو تعليق الخدمة وفقًا لـ “شروط الخدمة” الخاصة بالاستضافة.
• 3.3.6. احتياجات الخدمة وتصعيد الباقة: إذا تبين لـ Vornix أن الباقة أو الخدمة التي اشترك بها العميل لم تعد تلبي احتياجات موقعه الإلكتروني أو استخدامه (مثل استهلاك مفرط للموارد يؤثر على أداء الخادم أو على عملاء آخرين)، فسنقوم بإبلاغ العميل بذلك. سنقدم توصيات للباقة أو الخدمة الأنسب لاحتياجاته المتزايدة ونأمل تعاون العميل في الانتقال إلى الخدمة المناسبة. في حال عدم تعاون العميل في الانتقال إلى الخدمة الموصى بها خلال فترة زمنية معقولة تحددها Vornix، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الخدمة المقدمة له.
• 3.3.7. خدمة ترحيل المواقع (Migration Service): قد تقدم Vornix خدمة ترحيل المواقع من مزودي خدمة آخرين كخدمة مجانية أو مدفوعة، وذلك وفقًا لشروط محددة يتم الإعلان عنها. على الرغم من بذل قصارى جهدنا لضمان سلاسة عملية الترحيل، لا تضمن Vornix نجاح عملية الترحيل بنسبة 100% أو خلوها من أي انقطاع للخدمة أو فقدان للبيانات، وتُخلي مسؤوليتها عن أي أضرار قد تنتج عن عملية الترحيل. تقع مسؤولية النسخ الاحتياطي الكامل للبيانات قبل البدء بالترحيل على عاتق العميل.
• 3.3.8. إخلاء المسؤولية العامة عن الضمانات: تُقدم خدمات الاستضافة من Vornix بمهنية عالية ونسعى جاهدين لضمان أفضل أداء واستمرارية ممكنة. ومع ذلك، وكما هو الحال في جميع الخدمات التقنية المعتمدة على بنى تحتية معقدة، تُقدم هذه الخدمات “كما هي” و”حسب توفرها”، دون ضمانات صريحة أو ضمنية تتعلق بالملاءمة المطلقة لغرض معين، أو الخلو التام من أي خطأ، أو الاستمرارية المطلقة دون أي انقطاع ناجم عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المباشرة. تبذل Vornix قصارى جهدها لمعالجة أي عيوب قد تطرأ ولضمان بيئة خالية من الفيروسات والمكونات الضارة ضمن نطاق سيطرتها. على الرغم من جهودنا المستمرة في تأمين بيئة الاستضافة، تقع مسؤولية الحفاظ على أمان المحتوى الخاص بالعميل، والبرمجيات، والإضافات (Plugins)، والثيمات (Themes)، والملفات التي يقوم العميل بتثبيتها أو استخدامها على الاستضافة، على عاتق العميل وحده. في حال استخدام العميل لبرامج، إضافات، ثيمات، أو ملفات ضارة أو غير موثوقة (سواء كانت تحتوي على ثغرات أمنية، أو غير متوافقة، أو تم الحصول عليها من مصادر غير رسمية)، مما يؤدي إلى اختراق الموقع، أو تلف البيانات، أو أي ضرر آخر، فإن Vornix لا تتحمل أي مسؤولية عن هذه الأضرار أو النتائج المترتبة عليها.
• إننا لا نستطيع التنبؤ بجميع سلوكيات العميل أو ضمانها فيما يتعلق بإدارة محتواه وتطبيقاته. لذا، فإن أي مشكلات أمنية أو فنية تنشأ عن سلوك العميل، أو اختياره للتطبيقات والبرمجيات، أو إهماله في تحديثها وصيانتها بشكل دوري، أو إخفاقه في اتخاذ تدابير أمنية شخصية كافية (مثل استخدام كلمات مرور قوية)، تقع مسؤوليتها الكاملة على العميل. تُخلي Vornix مسؤوليتها عن أي خسائر، أضرار، أو انقطاعات للخدمة ناتجة عن هذه السلوكيات أو الخيارات التي تقع ضمن نطاق مسؤولية العميل.

4. شروط عامة للخدمة (التزامات العميل)

تحدد هذه البنود الشروط والأحكام العامة التي تحكم استخدامك لجميع خدمات Vornix. إن التزامك بهذه الشروط يضمن سير العمليات بسلاسة ويحمي حقوق ومسؤوليات كل من Vornix والعميل.

4.1. التسجيل والحساب

• 4.1.1. متطلبات التسجيل: لإنشاء حساب واستخدام خدمات Vornix، يجب أن تكون شخصًا ذا أهلية قانونية للدخول في عقود ملزمة. يلتزم العميل بتقديم معلومات تسجيل دقيقة، كاملة، وصحيحة، بما في ذلك الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والاحتفاظ بها محدثة في جميع الأوقات.
• 4.1.2. مسؤولية الحساب: أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول لحسابك (اسم المستخدم وكلمة المرور) وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. يجب عليك إبلاغ Vornix فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق للأمن تعلم به. لن تكون Vornix مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن إخفاقك في الحفاظ على سرية معلومات حسابك.

4.2. الدفع والفواتير

• 4.2.1. رسوم الخدمات: يتم تحديد رسوم الخدمات المقدمة من Vornix وفقًا لأسعارنا المعلنة والمحددة في صفحة الخدمة أو الفاتورة الصادرة إليك. تحتفظ Vornix بالحق في تغيير أسعار الخدمات في أي وقت، وسيتم إبلاغك بأي تغييرات في الأسعار قبل تجديد الخدمة أو الاشتراك في خدمة جديدة.
• 4.2.2. مواعيد الاستحقاق والتجديد: يجب دفع جميع الرسوم المستحقة في المواعيد المحددة في الفاتورة. يتم تجديد معظم الخدمات على أساس دوري (سنوي، شهري، إلخ) ويتم إصدار فاتورة التجديد قبل تاريخ الاستحقاق بوقت كافٍ. ما لم تقم بإلغاء الخدمة قبل تاريخ التجديد، فإنك توافق على دفع رسوم التجديد.
• 4.2.3. عدم الدفع والخدمات المتأخرة: في حال عدم استلام Vornix الدفع الكامل للخدمات في تاريخ الاستحقاق، نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الخدمات ذات الصلة دون إشعار مسبق. سيتم تطبيق رسوم إعادة تنشيط الخدمة إذا كانت هناك رغبة في استعادتها بعد التعليق بسبب عدم الدفع.
• 4.2.4. سياسة استرداد الأموال: تخضع سياسة استرداد الأموال لشروط محددة يتم توضيحها بحسب ما هو منصوص عليه صراحة في “شروط الخدمة” الخاصة بكل منتج. بشكل عام، لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة إلا في حالات محددة ووفقًا لتقدير Vornix.

4.3. حقوق الملكية الفكرية

• 4.3.1. ملكية Vornix: تظل جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالخدمات المقدمة من Vornix، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، البرمجيات، التقنيات، الواجهات، تصميم الموقع، العلامات التجارية، والشعارات، مملوكة بالكامل لـ Vornix أو لمرخصيها. لا يمنحك استخدامك لخدماتنا أي حق ملكية لهذه العناصر.
• 4.3.2. ملكية محتوى العميل: أنت تظل المالك الوحيد والمسؤول عن جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى الذي تقوم برفعه، تخزينه، أو نشره عبر خدمات Vornix. أنت تمنح Vornix ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستضافة وعرض ومعالجة هذا المحتوى بقدر ما هو ضروري لتقديم الخدمات لك.
• 4.3.3. انتهاك حقوق الملكية الفكرية: تلتزم Vornix باحترام حقوق الملكية الفكرية للآخرين. يحظر على العميل استخدام خدماتنا لانتهاك أي حقوق ملكية فكرية لأطراف ثالثة. في حال تلقي Vornix إشعارًا بوجود انتهاك مزعوم لحقوق الملكية الفكرية من جانب محتوى مستضاف على خوادمنا، فإننا نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات اللازمة، بما في ذلك إزالة المحتوى المخالف أو تعليق الخدمة، وفقًا لتقديرنا والقوانين المعمول بها.

4.4. المحتوى المحظور والاستخدام المقبول

• 4.4.1. الامتثال لسياسة الاستخدام المقبول: يلتزم العميل بالامتثال التام لـ “سياسة الاستخدام المقبول“ الخاصة بـ Vornix (والتي تتوفر كوثيقة منفصلة). تحدد هذه السياسة أنواع المحتوى والأنشطة المحظورة على خوادمنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: المحتوى غير القانوني، المواد الإباحية، انتهاك حقوق الطبع والنشر، الأنشطة الاحتيالية، وإرسال الرسائل غير المرغوب فيها (السبام).
• 4.4.2. حق Vornix في الإجراء: في حال اكتشاف أي انتهاك لـ “سياسة الاستخدام المقبول”، تحتفظ Vornix بالحق المطلق في اتخاذ الإجراءات التصحيحية الفورية، والتي قد تشمل: إزالة المحتوى المخالف، تعليق الخدمة، أو إنهاء العقد دون استرداد أي مبالغ مدفوعة، وذلك وفقًا لتقدير Vornix ودون إشعار مسبق.

4.5. الدعم الفني

• 4.5.1. نطاق الدعم: تقدم Vornix الدعم الفني للخدمات التي توفرها مباشرة، وذلك لضمان التشغيل السليم للبنية التحتية للخوادم والخدمات الأساسية (مثل إعداد النطاقات، مشاكل الاتصال بالاستضافة، ومشاكل خوادم البريد الإلكتروني). لا يشمل الدعم الفني بشكل عام حل المشكلات المتعلقة بتطبيقات العميل الخاصة، أو البرامج النصية، أو الأكواد البرمجية، أو الأخطاء في تصميم المواقع التي لم يتم إنشاؤها بواسطة Vornix، أو حل مشكلات الطرف الثالث (مثل إعدادات برامج البريد الإلكتروني على أجهزة العميل الشخصية).
• 4.5.2. قنوات الدعم: يتم تقديم الدعم الفني من خلال القنوات المحددة من قبل Vornix (مثل نظام التذاكر للدعم، البريد الإلكتروني، أو الهاتف)، وخلال ساعات العمل المعلنة. تلتزم Vornix بالاستجابة لطلبات الدعم في أسرع وقت ممكن وفقًا لمستويات الخدمة المتفق عليها (إن وجدت).
• 4.5.3. مسؤولية العميل في الدعم: لتقديم الدعم الفني الفعال، قد يُطلب من العميل تقديم معلومات مفصلة حول المشكلة، وبيانات وصول مؤقتة، والتعاون مع فريق الدعم. يقر العميل بمسؤوليته عن تحديث برمجياته وتطبيقاته بانتظام، حيث أن عدم القيام بذلك قد يحد من قدرة Vornix على تقديم الدعم أو حل المشكلات الأمنية.

4.6. سياسة الاستخدام المقبول (Acceptable Use Policy – AUP)

تُعد سياسة الاستخدام المقبول جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام، وتحدد بشكل مفصل السلوكيات والمحتويات المسموح بها والمحظورة عند استخدام خدمات Vornix. يلتزم العميل بالتقيد التام بهذه السياسة لضمان بيئة آمنة وموثوقة لجميع المستخدمين.

• 4.6.1. استخدام الاستضافة: يُمنع استخدام خدمات الاستضافة لأي أنشطة غير قانونية، أو ضارة، أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين، أو تسبب ضررًا لخوادم Vornix أو شبكتها أو لعملاء آخرين. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، استضافة أو نشر مواد إباحية غير قانونية، أو مواد تحرض على الكراهية، أو برامج ضارة (Malware)، أو مواقع تصيد (Phishing)، أو أي محتوى يتعارض مع القوانين المعمول بها.
• 4.6.2. استخدام البريد الإلكتروني: يجب أن يتم استخدام خدمات البريد الإلكتروني بشكل مسؤول. يُمنع منعًا باتًا إرسال رسائل البريد الإلكتروني العشوائية (Spam)، أو الرسائل غير المرغوب فيها، أو استخدام البريد الإلكتروني لأغراض احتيالية أو تخريبية، أو إرسال رسائل تهديدية أو تشهيرية. تلتزم Vornix بمكافحة البريد العشوائي، وقد تتخذ إجراءات صارمة ضد الحسابات المخالفة.

للاطلاع على التفاصيل الكاملة لسياسة الاستخدام المقبول، يرجى زيارة [سياسة الاستخدام المقبول (Acceptable Use Policy – AUP)].

4.7. تحديث وتعديل الشروط

• 4.6.1. حق Vornix في التعديل: تحتفظ Vornix بالحق في تعديل أو تحديث هذه “الشروط والأحكام العامة” وجميع الوثائق المكملة لها (مثل شروط الخدمة، سياسة الخصوصية، وسياسة الاستخدام المقبول) في أي وقت ودون إشعار مسبق.
• 4.6.2. إشعار التغييرات: سنقوم بنشر أي تغييرات على هذه الوثائق على موقعنا الإلكتروني، وقد نقوم بإبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني.
• 4.6.3. الموافقة على التغييرات: يُعد استمرارك في استخدام خدمات Vornix بعد نشر التغييرات بمثابة موافقة منك على الشروط المعدلة. إذا كنت لا توافق على الشروط المعدلة، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات وإبلاغنا برغبتك في إنهاء حسابك.

5. حدود المسؤولية وإخلاء الطرف

تُقدم Vornix خدماتها بأعلى معايير الجودة الممكنة، ولكن من المهم تحديد حدود المسؤولية القانونية لضمان الوضوح وحماية جميع الأطراف. يقر العميل ويوافق على أن استخدامه لخدمات Vornix يكون على مسؤوليته الخاصة.

5.1. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

تُقدم جميع الخدمات والمواقع الإلكترونية والمعلومات والمنتجات المتاحة من خلال Vornix “كما هي” و”كما هي متاحة” دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. تخلي Vornix مسؤوليتها، إلى أقصى حد يسمح به القانون، عن جميع الضمانات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• أي ضمانات ضمنية تتعلق بالتسويق، الملاءمة لغرض معين، عدم الانتهاك، أو الأداء.
• عدم ضمان أن الخدمات ستكون خالية من الأخطاء أو ستعمل دون انقطاع، أو أنها ستكون آمنة تمامًا.
• عدم ضمان أن أي عيوب في الخدمات سيتم تصحيحها بالضرورة.
• عدم ضمان أن الخوادم التي تستضيف خدماتنا خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى.
• عدم ضمان دقة أو اكتمال أو حداثة أو موثوقية المعلومات والمحتوى المقدم عبر خدماتنا.

يُقر العميل بأن أي معلومات يتم الحصول عليها من Vornix أو من خلال الخدمات تتم على مسؤوليته الخاصة، ولن تكون Vornix مسؤولة عن أي أضرار تنجم عن الاعتماد على هذه المعلومات.

5.2. حدود التعويض

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون Vornix أو مسؤولوها، مديروها، موظفوها، وكلائها، أو شركاؤها مسؤولين عن أي أضرار مباشرة، غير مباشرة، عرضية، خاصة، تبعية، أو تأديبية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أضرار خسارة الأرباح، الشهرة، البيانات، أو أي خسائر غير ملموسة أخرى (حتى لو تم إبلاغ Vornix باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار)، والتي قد تنشأ عن:

• استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات.
• الوصول غير المصرح به إلى بيانات العميل أو تعديلها.
• انقطاع أو تعليق الخدمات.
• أخطاء أو سهو في المحتوى.
• أي سلوك لطرف ثالث على الخدمات.

في أي حال من الأحوال، لن يتجاوز إجمالي المسؤولية الكلية لـ Vornix تجاه العميل، عن جميع المطالبات الناشئة عن هذا الاتفاق أو المتعلقة به، المبلغ الذي دفعه العميل لـ Vornix مقابل الخدمات المحددة التي أدت إلى المطالبة خلال فترة الإثني عشر (12) شهرًا السابقة لتاريخ نشوء المطالبة.

5.3. تعويض Vornix

يوافق العميل على تعويض Vornix، ومسؤوليها، مديريها، موظفيها، وكلائها، وشركائها، وحمايتهم من أي وجميع المطالبات، الخسائر، الأضرار، المسؤوليات، التكاليف، والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) التي قد تنشأ عن أو تتعلق بما يلي:

• استخدام العميل للخدمات بطريقة تنتهك هذه الشروط والأحكام، أو أي من وثائقنا المكملة (مثل “شروط الخدمة” أو “سياسة الاستخدام المقبول”).
• أي انتهاك من جانب العميل لأي قانون أو لائحة معمول بها.
• أي انتهاك لحقوق طرف ثالث، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية، ينشأ عن محتوى العميل أو استخدامه للخدمات.
• أي إهمال أو سوء سلوك متعمد من جانب العميل.

6. التعليق والإنهاء

توضح هذه البنود الظروف التي يمكن بموجبها تعليق أو إنهاء الخدمات المقدمة من Vornix، بالإضافة إلى الإجراءات المترتبة على ذلك.

6.1. تعليق الخدمة

تحتفظ Vornix بالحق في تعليق أي من الخدمات المقدمة للعميل، بشكل مؤقت أو جزئي، في أي من الحالات التالية، ودون تحمل أي مسؤولية عن الأضرار التي قد تنشأ عن هذا التعليق:

• 6.1.1. عدم الدفع: في حال عدم استلام Vornix الدفع الكامل للخدمات المستحقة في تاريخ استحقاقها أو بعد انقضاء أي فترة سماح محددة. سيتم توضيح إجراءات ورسوم إعادة التفعيل في البند 4.2.3 من هذه الشروط.
• 6.1.2. انتهاك السياسات: إذا قام العميل بانتهاك أي من بنود هذه “الشروط والأحكام العامة”، أو “شروط الخدمة” الخاصة بالخدمة المشتركة، أو “سياسة الاستخدام المقبول” (المذكورة في البند 4.4).
• 6.1.3. استخدام الموارد المفرط: عندما يتسبب استخدام العميل للخدمات في استهلاك مفرط للموارد، مما يؤثر سلبًا على أداء الخوادم أو شبكة Vornix، أو يؤثر على جودة الخدمة المقدمة لعملاء آخرين.
• 6.1.4. نشاط مشبوه أو ضار: في حال الاشتباه بوجود نشاط غير قانوني، ضار، أو تهديد أمني صادر من حساب العميل (مثل هجمات DDoS، نشر برمجيات خبيثة، أو أنشطة تصيد)، حتى لو لم يكن العميل على علم بذلك.
• 6.1.5. متطلبات قانونية أو قضائية: بناءً على طلب من سلطة قضائية أو جهة حكومية مختصة، أو إذا كان التعليق ضروريًا للامتثال لقانون أو لائحة معمول بها.
• 6.1.6. صيانة طارئة: في حالات الصيانة الطارئة أو التحديثات الحساسة التي تتطلب تعليقًا مؤقتًا للخدمة لضمان استقرار وأمان النظام. سيتم بذل قصارى الجهد للإبلاغ عن هذه الحالات مسبقًا قدر الإمكان.

6.2. إنهاء الخدمة

يحق لكل من العميل وVornix إنهاء هذا الاتفاق والعلاقة التعاقدية وفقًا للشروط التالية:

• 6.2.1. الإنهاء من قبل العميل:
  • يحق للعميل إنهاء أي خدمة في أي وقت عن طريق تقديم طلب إلغاء عبر لوحة التحكم الخاصة به أو من خلال القنوات المحددة للدعم الفني.
  • لن يتم استرداد أي مبالغ مدفوعة مقدمًا بعد تاريخ الإلغاء، ما لم ينص على خلاف ذلك صراحةً في “سياسة استرداد الأموال” أو “شروط الخدمة” الخاصة بالخدمة المعنية.
• 6.2.2. الإنهاء من قبل Vornix:
  • تحتفظ Vornix بالحق في إنهاء الخدمات المقدمة للعميل فورًا ودون إشعار مسبق في حال وجود انتهاك جسيم أو متكرر لأي من بنود هذه الشروط والأحكام، أو “شروط الخدمة”، أو “سياسة الاستخدام المقبول”. في مثل هذه الحالات، لن يتم استرداد أي رسوم مدفوعة.
  • يحق لـ Vornix إنهاء أي خدمة عن طريق إرسال إشعار للعميل قبل [30 يومًا] من تاريخ الإنهاء، دون إبداء أسباب، وفي هذه الحالة، ستقوم Vornix برد المبالغ المدفوعة مقدمًا عن الفترة المتبقية غير المستخدمة من الخدمة، إن وجدت.
• 6.2.3. ما بعد الإنهاء:
  • عند إنهاء الخدمة، ستتوقف فورًا عن استخدام جميع الخدمات المقدمة من Vornix.
  • تكون مسؤولية العميل هي الوحيدة عن عمل نسخة احتياطية لجميع بياناته ومحتوياته قبل تاريخ الإنهاء. بعد تاريخ الإنهاء، تحتفظ Vornix بالحق في حذف جميع بيانات العميل من خوادمها بشكل دائم، ولن تكون مسؤولة عن أي فقدان للبيانات نتيجة لذلك.
  • تبقى جميع البنود التي بطبيعتها يجب أن تستمر بعد الإنهاء سارية المفعول، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بنود حقوق الملكية الفكرية، حدود المسؤولية، والتعويض.

7. أحكام ختامية

تُكمل هذه الأحكام الختامية الشروط والأحكام العامة لـ Vornix، وتوضح بعض الجوانب القانونية والإجرائية الهامة لضمان الوضوح والفعالية.

7.1. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام العامة، وأي نزاعات تنشأ عنها أو تتعلق بها أو باستخدام الخدمات، لقوانين الجمهورية اليمنية. يوافق العميل بشكل لا رجعة فيه على الاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في [امانة العامة صنعاء]، الجمهورية اليمنية، لتسوية أي نزاعات أو خلافات قد تنشأ عن هذه الشروط أو الخدمات المقدمة.

7.2. تسوية النزاعات

في حال نشوء أي نزاع أو خلاف بين العميل و Vornix بخصوص هذه الشروط أو الخدمات، يتفق الطرفان على بذل قصارى جهدهما لتسوية النزاع وديًا في البداية. إذا تعذر التوصل إلى تسوية ودية خلال [30 يومًا] من تاريخ إخطار أحد الطرفين بوجود النزاع، فيحق لأي من الطرفين اللجوء إلى المحاكم المختصة المشار إليها في البند 7.1.

7.3. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي بند أو جزء من بند في هذه الشروط والأحكام العامة غير قانوني، باطل، أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون المعمول به، فإن هذا البند أو الجزء منه يُعتبر منفصلًا عن هذه الشروط، ولن يؤثر ذلك على صلاحية وقابلية إنفاذ باقي البنود الأخرى.

7.4. الاتفاق الكامل

تشكل هذه “الشروط والأحكام العامة”، بالإضافة إلى “شروط الخدمة” الخاصة بكل منتج أو خدمة، و”سياسة الاستخدام المقبول”، و”سياسة الخصوصية” (المشار إليها جميعًا في البند 1.2 وفي الأقسام ذات الصلة)، الاتفاق الكامل والوحيد بين العميل وVornix فيما يتعلق بالخدمات المقدمة، وتحل محل أي اتفاقيات أو تفاهمات سابقة، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، بين الطرفين.

7.5. التنازل

لا يُعتبر أي تأخير أو إخفاق من جانب Vornix في ممارسة أي حق أو حكم من هذه الشروط تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم. لن يكون أي تنازل عن أي بند من هذه الشروط ساري المفعول إلا إذا كان مكتوبًا وموقعًا من قبل ممثل مفوض لـ Vornix.

7.6. القوة القاهرة

لن تكون Vornix مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في الأداء ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الحروب، أعمال الإرهاب، التخريب، انقطاع التيار الكهربائي أو الإنترنت، الاضطرابات المدنية، الإضرابات العمالية، أو أي إجراءات حكومية.

7.7. الاتصال

لأي استفسارات أو بلاغات تتعلق بهذه الشروط والأحكام العامة، يرجى التواصل مع Vornix عبر قنوات الاتصال الرسمية المتاحة على موقعنا الإلكتروني، أو من خلال البريد الإلكتروني المخصص [ للدعم للشؤون القانونية، : legal@vornixhost.com ].

الملحق أ: معلومات العمل وأرقام التسجيل