سياسة الخصوصية Privacy Policy
1. مقدمة ونطاق سريان السياسة
مرحباً بك في Vornix!
تُعد حماية خصوصيتك وأمان بياناتك على رأس أولوياتنا في Vornix. توضح “سياسة الخصوصية” هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية، استخدامها، تخزينها، ومشاركتها عند استخدامك لخدماتنا وموقعنا الإلكتروني. نلتزم بالشفافية التامة تجاه بياناتك ونعمل وفقاً لأفضل الممارسات والمعايير القانونية لحماية خصوصيتك.
1.1. الغرض من السياسة
الغرض الأساسي من هذه السياسة هو تزويدك بفهم واضح لكيفية تعاملنا مع بياناتك. نحن نسعى لضمان أن تكون على دراية كاملة بأنواع المعلومات التي نجمعها، لماذا نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من قد نشاركها. إن ثقتك أمر حيوي بالنسبة لنا، وهذه السياسة جزء لا يتجزأ من “الشروط والأحكام العامة“ و “شروط الخدمة” الخاصة بـ Vornix. بمجرد وصولك إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام ببنود هذه السياسة.
1.2. نطاق التطبيق
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع العملاء والمستخدمين الذين يقومون بالوصول إلى أو استخدام أي خدمة أو منتج مقدم من Vornix. يشمل هذا خدمات استضافة المواقع، الخوادم الافتراضية الخاصة (VPS)، الخوادم المخصصة، تسجيل النطاقات، خدمات البريد الإلكتروني، وأي خدمات أو أدوات أخرى حالية أو مستقبلية نوفرها. كما تسري هذه السياسة على أي طرف ثالث يصل إلى خدماتنا من خلال حساب العميل.
1.3. تعريفات
لأغراض هذه السياسة، تنطبق التعريفات الواردة في “الشروط والأحكام العامة“ الخاصة بـ Vornix. بالإضافة إلى ذلك، نؤكد على المصطلحات التالية:
- البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد الهوية أو يمكن تحديد هويته، مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان IP، وبيانات الدفع.
- البيانات غير الشخصية: معلومات لا تسمح بتحديد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل البيانات الإحصائية أو المجمعة التي لا ترتبط بشخص معين.
- المؤسسة/نحن/Vornix: يشير إلى Vornix ككيان قانوني مقدم للخدمات.
- العميل/أنت: يشير إلى الشخص أو الكيان الذي يشترك في خدمات Vornix أو يستخدمها.
- الخدمات: تشمل جميع المنتجات والخدمات التي تقدمها Vornix.
- المحتوى: يشمل أي بيانات، نصوص، برامج، صور، فيديو، صوتيات، أو مواد يتم تحميلها، تخزينها، نشرها، أو نقلها عبر خدمات Vornix.
2. المعلومات التي نجمعها
في Vornix، نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات بهدف تقديم خدماتنا وتحسينها، وكذلك لضمان تجربة مستخدم آمنة ومخصصة. تنقسم هذه المعلومات بشكل أساسي إلى ثلاث فئات:
2.1. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة
نقوم بجمع المعلومات التي تزودنا بها عند تفاعلك المباشر معنا أو مع خدماتنا، وتشمل:
- معلومات الحساب والتسجيل: عند إنشاء حساب Vornix أو طلب خدمة، قد نطلب منك معلومات مثل اسمك الكامل، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، عنوانك البريدي، ومعلومات الدفع (مثل تفاصيل بطاقة الائتمان أو معلومات حساب PayPal) لمعالجة معاملاتك.
- معلومات التواصل والدعم: عند التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا، أو إرسال استفسارات، أو تقديم ملاحظات، نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها في مراسلاتك، بما في ذلك محتوى الرسائل وتفاصيل الاتصال الخاصة بك.
- المعلومات المتعلقة بالخدمات: قد نجمع معلومات عن المحتوى الذي تقوم بتحميله، تخزينه، أو نشره عبر خدماتنا (مثل ملفات موقع الويب، قواعد البيانات، أو رسائل البريد الإلكتروني). نحن لا نراقب محتوى بياناتك بشكل فعال ما لم يكن ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة، أو منع الاحتيال، أو الامتثال لطلب قانوني.
2.2. المعلومات التي نجمعها تلقائياً (تعديل مقترح)
عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو تستخدم خدماتنا، نقوم بجمع بعض المعلومات تلقائياً لغرض تحسين الأداء وتجربة المستخدم، وتشمل:
- بيانات الاستخدام: نجمع معلومات حول كيفية وصولك إلى خدماتنا واستخدامها، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بجهازك، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي زرتها، الوقت الذي قضيته على تلك الصفحات، والمسارات التي تتبعها داخل موقعنا. هذه البيانات تساعدنا في فهم أنماط الاستخدام وتحسين تصميم خدماتنا.
- بيانات الجهاز: قد نجمع معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى خدماتنا، بما في ذلك نوع الجهاز، معرفات الجهاز الفريدة، ونظام التشغيل.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المماثلة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب (Web Beacons) وتقنيات تتبع أخرى لجمع معلومات حول نشاطك. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكر تفضيلاتك، تحليل أداء الموقع، وتخصيص تجربتك. لإدارة موافقتك على ملفات تعريف الارتباط وتمكينك من التحكم في تفضيلاتك، نستخدم أداة إدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط “التي تظهر في اسفل الموقع”. تتيح لك هذه الأداة الموافقة أو رفض فئات معينة من ملفات تعريف الارتباط. يمكنك أيضاً إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط بشكل عام من خلال متصفحك. لمعرفة المزيد حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية إدارتها أو حذفها، يمكنك زيارة هذه المصادر الخارجية:
2.3. المعلومات التي نجمعها من مصادر أخرى
في بعض الحالات، قد نحصل على معلومات عنك من مصادر أخرى، مثل:
- منصات التواصل الاجتماعي: إذا اخترت تسجيل الدخول إلى خدماتنا عبر حسابك على منصة تواصل اجتماعي (مثل Google أو Facebook)، فقد نحصل على معلومات معينة من تلك المنصة وفقاً لإعدادات الخصوصية الخاصة بك لديها.
- شركاء الأعمال ومزودي الخدمات: قد نحصل على معلومات من شركاء موثوقين أو مزودي خدمات يساعدوننا في تقديم خدماتنا أو تحسينها، مثل خدمات التحقق من الهوية أو معالجة المدفوعات.
3. كيفية استخدامنا للمعلومات التي نجمعها
نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متعددة وضرورية لتشغيل خدماتنا، تحسينها، وضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة لك. إليك تفصيل لكيفية استخدام هذه المعلومات:
3.1. تقديم الخدمات وتحسينها
نستخدم بياناتك لإدارة حسابك وتقديم الخدمات التي اشتركت فيها. يشمل ذلك:
- إدارة الحسابات: معالجة تسجيل حسابك، وإدارة ملفك الشخصي، وتقديم الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بك.
- معالجة المدفوعات: إتمام المعاملات المالية، إصدار الفواتير، وإدارة الاشتراكات.
- توفير الدعم الفني: الاستجابة لطلبات الدعم الخاصة بك، وحل المشكلات التقنية، وتقديم المساعدة اللازمة.
- تشغيل وصيانة الخدمات: ضمان عمل خدماتنا بسلاسة وكفاءة، وتحديث البنية التحتية لدينا.
- تحسين التجربة: تحليل كيفية استخدامك لخدماتنا لفهم احتياجاتك وتحسين واجهة المستخدم، وتخصيص المحتوى، وتطوير ميزات جديدة.
3.2. التواصل معك
نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك للبقاء على تواصل معك لأغراض مهمة:
- إشعارات الخدمة: إرسال تحديثات حول خدماتك، مثل إشعارات انتهاء الصلاحية، أو التجديد، أو التغييرات التقنية.
- التحديثات والعروض الترويجية: إرسال رسائل إخبارية، معلومات حول المنتجات الجديدة، أو عروض ترويجية قد تهمك. يمكنك دائماً إلغاء الاشتراك من هذه المراسلات التسويقية في أي وقت.
- الرد على الاستفسارات: الإجابة على أسئلتك، وتقديم الدعم المطلوب، والتعامل مع ملاحظاتك.
3.3. الأمان ومنع الاحتيال
أمانك وأمان خدماتنا أمر بالغ الأهمية. لذا، نستخدم معلوماتك من أجل:
- حماية الخدمات: الكشف عن الأنشطة الاحتيالية، أو غير القانونية، أو الضارة، ومنعها.
- تعزيز الأمن: مراقبة الأنماط الأمنية، والتعامل مع محاولات الاختراق، وتطبيق الإجراءات الوقائية.
- التحقق من الهوية: التحقق من هويتك عند تسجيل الدخول أو طلب إجراءات حساسة لضمان حماية حسابك.
3.4. الامتثال القانوني
نلتزم بالقوانين واللوائح المعمول بها، ونستخدم معلوماتك للوفاء بالتزاماتنا القانونية، مثل:
- الاستجابة للطلبات القانونية: التعامل مع أوامر المحكمة، أو مذكرات الاستدعاء، أو الطلبات المشروعة الأخرى من السلطات المختصة.
- الامتثال التنظيمي: الوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المتعلقة بتشغيل خدماتنا.
4. كيفية مشاركة المعلومات التي نجمعها
في Vornix، نتفهم أهمية الحفاظ على خصوصية بياناتك. لذلك، لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك معلوماتك فقط في ظروف محددة ولأغراض مشروعة، مع الالتزام الصارم بالضوابط الأمنية وحماية البيانات. إليك تفصيل لحالات المشاركة:
4.1. مع مزودي الخدمات الخارجيين
نحن نتعاون مع مجموعة من مزودي الخدمات الموثوقين الذين يقدمون خدمات ضرورية لدعم عملياتنا، مثل استضافة البنية التحتية، معالجة المدفوعات، التحليلات، وإدارة علاقات العملاء. قد نشارك معلوماتك مع هؤلاء الشركاء بالقدر اللازم لتمكينهم من أداء خدماتهم لنا. هؤلاء الشركاء ملزمون تعاقدياً بحماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض التي تم التعاقد معهم من أجلها.
على سبيل المثال، نستخدم:
- Amazon Web Services (AWS): لخدمات الاستضافة والبنية التحتية. يمكنك مراجعة سياسة خصوصية AWS على: aws.amazon.com/privacy/
- Google: لاستخدام خدماتهم على موقعنا، مما قد يتضمن تبادل بيانات أساسية مثل عنوان IP الخاص بك مع خوادم جوجل. يمكنك مراجعة سياسة خصوصية جوجل على: policies.google.com/privacy
4.2. لأغراض قانونية والامتثال
قد نقوم بالكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك ضرورياً لـ:
- الامتثال لأي قانون أو لائحة معمول بها، أو عملية قانونية، أو طلب حكومي واجب النفاذ.
- فرض “الشروط والأحكام العامة” الخاصة بنا، بما في ذلك التحقيق في انتهاكات محتملة.
- الكشف عن ومنع أو معالجة الاحتيال، أو مشكلات الأمان، أو المشكلات الفنية.
- حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة Vornix، عملائنا، أو الجمهور، حسبما يقتضي القانون أو يُسمح به.
4.3. في حال نقل الأعمال
في حالة الاندماج، أو الاستحواذ على Vornix، أو بيع جميع أصولنا أو جزء منها، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك الصفقة. سنُخطرك بأي تغيير في ملكية أو استخدام معلوماتك الشخصية، بالإضافة إلى أي خيارات قد تكون متاحة لك بخصوص بياناتك.
4.4. بموافقتك الصريحة
بخلاف ما هو مذكور أعلاه، قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة لأي غرض آخر بموافقة صريحة ومسبقة منك.
4.5. البيانات المجمعة وغير الشخصية
قد نشارك بيانات مجمعة أو مجهولة الهوية لا تحدد هويتك بشكل مباشر مع أطراف ثالثة لأغراض التحليل، أو البحث، أو التسويق، أو لأي أغراض عمل أخرى. على سبيل المثال، قد نشارك تقارير حول الاتجاهات العامة لاستخدام خدماتنا.
5. حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية
نحن نؤمن بأن لك الحق الكامل في التحكم ببياناتك الشخصية. لذلك، توفر لك Vornix مجموعة من الحقوق المتعلقة بمعلوماتك، ونحن نلتزم بتسهيل ممارستك لهذه الحقوق. إليك تفصيل لأهم هذه الحقوق وكيف يمكنك ممارستها:
5.1. حق الوصول والتصحيح
لك الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، والحصول على نسخة منها. إذا وجدت أن أي من بياناتك غير دقيقة أو غير كاملة، فلك الحق في طلب تصحيحها أو تحديثها على الفور. يمكنك عادةً الوصول إلى معظم معلومات حسابك وتعديلها مباشرة من خلال لوحة التحكم الخاصة بك في Vornix.
5.2. حق الحذف (الحق في النسيان)
في ظروف معينة، يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية (“الحق في النسيان”). هذا الحق ليس مطلقًا وقد يخضع لبعض الاستثناءات، مثل التزاماتنا القانونية بالاحتفاظ بسجلات معينة أو الحاجة إلى البيانات لاستكمال الخدمات المتفق عليها.
5.3. سحب الموافقة
إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك، فلك الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت. لن يؤثر سحب الموافقة على قانونية أي معالجة تمت بناءً على موافقتك قبل السحب.
5.4. الاعتراض على المعالجة
يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة، خاصة إذا كانت المعالجة تتم لأغراض التسويق المباشر أو لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، ما لم يكن لدينا أسباب مشروعة وقاهرة للمعالجة تفوق مصالحك وحقوقك وحرياتك.
5.5. قابلية نقل البيانات
يحق لك طلب الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي قدمتها لنا في تنسيق منظم، وشائع الاستخدام، وقابل للقراءة آليًا، و/أو طلب نقل هذه البيانات إلى طرف ثالث آخر، حيثما كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية.
5.6. كيفية ممارسة حقوقك
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر [ نظام التذاكر للدعم الخاص بنا، أو عنوان بريد إلكتروني مخصص لطلبات الخصوصية privacy@vornixhost.com]. سنقوم بالرد على طلبك في غضون [ 15 يومًا] وفقًا للقوانين المعمول بها. قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك لضمان حماية بياناتك.
6. أمن البيانات
نحن في Vornix نأخذ أمن بياناتك الشخصية على محمل الجد. نلتزم بحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به، التغيير، الكشف، أو التدمير. لذلك، نطبق مجموعة من الإجراءات الأمنية المادية، التقنية، والإدارية لحماية البيانات التي نجمعها ونعالجها.
6.1. إجراءات الحماية المتخذة
نتخذ تدابير أمنية صارمة تتناسب مع حساسية المعلومات التي نحتفظ بها، وتشمل هذه التدابير على سبيل المثال لا الحصر:
- التشفير (Encryption): نستخدم تقنيات التشفير لحماية البيانات أثناء نقلها (مثل بروتوكول SSL/TLS للمواقع) وأثناء تخزينها حيثما كان ذلك مناسباً.
- جدران الحماية (Firewalls): نطبق جدران حماية متقدمة لحماية شبكاتنا وخوادمنا من الوصول غير المصرح به.
- ضوابط الوصول الصارمة: يتم تقييد الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم الوظيفية فقط، ويتم تدريبهم بانتظام على أهمية سرية البيانات وأفضل ممارسات الأمن.
- تأمين بيانات البريد الإلكتروني: نولي اهتمامًا خاصًا لأمن بيانات البريد الإلكتروني الخاصة بعملائنا. نطبق إجراءات حماية متقدمة لضمان سرية وسلامة رسائل البريد الإلكتروني المحفوظة على خوادمنا، وحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الاختراق.
- المراقبة المنتظمة: نقوم بمراقبة أنظمتنا بشكل مستمر للكشف عن أي نقاط ضعف أمنية محتملة أو أنشطة مشبوهة.
- النسخ الاحتياطي المنتظم: نقوم بإجراء نسخ احتياطية منتظمة للبيانات لضمان عدم فقدانها في حالة وقوع أي طارئ.
6.2. مسؤولية المستخدم
بينما نلتزم بتوفير بيئة آمنة لبياناتك، تقع على عاتقك أيضاً مسؤولية حماية معلوماتك. لذلك، نطلب منك:
- الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول: لا تشارك اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك مع أي شخص.
- استخدام كلمات مرور قوية: اختر كلمات مرور معقدة تحتوي على أحرف كبيرة وصغيرة وأرقام ورموز.
- تحديث برامجك: تأكد من تحديث نظام التشغيل والمتصفح والبرامج الأخرى على جهازك بانتظام لضمان حصولك على أحدث التصحيحات الأمنية.
- الإبلاغ الفوري: إذا اشتبهت بوجود أي اختراق أمني لحسابك أو لبياناتك، يرجى إبلاغنا على الفور.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه، أو للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
- مدة الاحتفاظ: بشكل عام، نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك لدينا، أو طالما كانت خدماتك قائمة. بعد إلغاء حسابك أو إنهاء خدماتك، قد نستمر في الاحتفاظ ببعض بياناتك لفترة محدودة للأغراض التالية:
- الامتثال لالتزاماتنا القانونية (مثل المتطلبات الضريبية والمحاسبية).
- حل النزاعات المحتملة.
- منع الاحتيال وسوء الاستخدام.
- فرض اتفاقياتنا.
- أغراض النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات، ضمن الإطار الزمني للنسخ الاحتياطي الخاص بنا.
- الحد الأدنى والحد الأقصى للاحتفاظ: في حال عدم وجود متطلبات قانونية محددة للاحتفاظ، فإننا نهدف إلى الاحتفاظ بالبيانات للمدة الضرورية فقط، ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
9. التغييرات على سياسة الخصوصية
نحن في Vornix نسعى دائمًا لتحسين خدماتنا وضمان امتثالنا لأحدث المعايير القانونية والتشغيلية. لهذا السبب، قد نحتاج إلى تحديث “سياسة الخصوصية” من وقت لآخر.
- حق Vornix في التعديل: تحتفظ Vornix بالحق المطلق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. قد يتم ذلك لعدة أسباب، مثل التغيرات في الممارسات الصناعية، أو التعديلات القانونية، أو تقديم خدمات جديدة، أو لأي ضرورة تشغيلية تراها Vornix مناسبة.
- إشعار التغييرات: سنقوم بنشر أي تغييرات على هذه السياسة على موقعنا الإلكتروني الرسمي. في حال كانت التغييرات جوهرية، قد نقوم بإبلاغك بها عبر البريد الإلكتروني على العنوان المسجل في حسابك. تقع مسؤولية مراجعة هذه السياسة بشكل دوري على عاتقك لتبقى مطلعًا على أي تحديثات.
- الموافقة على التغييرات: يُعد استمرارك في استخدام خدمات Vornix بعد نشر التغييرات على سياسة الخصوصية بمثابة موافقة صريحة منك على الشروط المعدلة. إذا كنت لا توافق على أي من التغييرات، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات وإبلاغنا برغبتك في إنهاء حسابك.
