شروط الخدمة (Terms of Service – ToS)

1. مقدمة وتعريفات

مرحباً بك في Vornix!

تحدد هذه “الشروط والأحكام العامة” (“الشروط” أو “الاتفاقية”) الشروط والأحكام التي تحكم استخدامك لجميع الخدمات والمنتجات المقدمة من Vornix (المشار إليها لاحقًا بـ “الخدمات”). تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونًا بينك (المشار إليه لاحقًا بـ “العميل” أو “أنت”) وبين Vornix (المشار إليها لاحقًا بـ “المؤسسة” أو “نحن” او “Vornix”).

1.1. الموافقة على الشروط

باستخدامك أو وصولك إلى أي من خدماتنا، أو بالنقر على زر “أوافق” أو ما شابه ذلك عند التسجيل، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط بالكامل. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام خدماتنا.

1.2. التغييرات على الشروط

تحتفظ Vornix بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت، وفقًا لتقديرها الخاص. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وقد نقوم بإشعارك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعارات داخل الخدمات للتغييرات الجوهرية. يُعد استمرارك في استخدام الخدمات بعد نشر التغييرات بمثابة موافقة منك على الشروط المعدلة.

1.3. الأهلية

باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر وتضمن ما يلي:

• أنك بلغت السن القانوني للتعاقد في ولايتك القضائية (18 عامًا على الأقل في معظم الدول).
• أن لديك الصلاحية الكاملة والقدرة على الدخول في هذه الاتفاقية والالتزام بشروطها.
• أنك لست محظورًا من تلقي الخدمات بموجب قوانين الجمهورية اليمنية أو أي ولاية قضائية أخرى سارية.
• إذا كنت تقوم بالتسجيل نيابة عن كيان تجاري، فأنت تقر بأن لديك السلطة لإلزام هذا الكيان بهذه الشروط.

1.4. تعريفات

لأغراض هذه الاتفاقية، تنطبق التعريفات التالية:

• المؤسسة/نحن/Vornix: يشير إلى Vornix ككيان قانوني مقدم للخدمات.
• العميل/أنت: يشير إلى الشخص أو الكيان الذي يشترك في خدمات Vornix أو يستخدمها.
• الخدمات: تشمل جميع المنتجات والخدمات التي تقدمها Vornix، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: خدمات استضافة المواقع، الخوادم الافتراضية الخاصة (VPS)، الخوادم المخصصة، تسجيل النطاقات، خدمات البريد الإلكتروني، والدعم الفني, وغيرها من الخدمات التي نقدمها لك.
• المحتوى: يشمل أي بيانات، نصوص، برامج، صور، فيديو، صوتيات، أو مواد يتم تحميلها، تخزينها، نشرها، أو نقلها عبر خدمات Vornix من قبل العميل.
• الموقع الإلكتروني: يشير إلى الموقع الرسمي لـ Vornix حيث يتم تقديم معلومات عن الخدمات ونشر هذه الشروط.
• سياسة الاستخدام المقبول (AUP): وثيقة منفصلة تحدد السلوكيات والمحتويات المسموح بها والمحظورة.
• سياسة الخصوصية: وثيقة منفصلة توضح كيفية جمع Vornix لبياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.
• الشروط والاحكام العامة: وثيقة منفصلة تحدد الاتفاقية المبرمة بيننا وبين العميل.

2. وصف الخدمات

تقدم Vornix مجموعة واسعة من خدمات الاستضافة والحلول الرقمية المصممة لتلبية احتياجات الأفراد والشركات. يوضح هذا القسم وصفًا عامًا للخدمات التي نقدمها والقيود المتعلقة بها.

2.1. طبيعة الخدمات

تشمل خدماتنا، على سبيل المثال لا الحصر:

• خدمات استضافة المواقع (Web Hosting): توفير مساحة تخزينية وموارد على خوادمنا لاستضافة ملفات مواقع الويب، قواعد البيانات، وتطبيقات الويب.
• الخوادم الافتراضية الخاصة (VPS): توفير بيئة خادم افتراضية مخصصة مع موارد محددة (معالج، ذاكرة وصول عشوائي، مساحة تخزين) لتمكين العميل من التحكم الكامل في بيئة الخادم.
• الخوادم المخصصة (Dedicated Servers): توفير خادم فعلي بالكامل للعميل، مما يمنحه أقصى درجات الأداء والتحكم.
• تسجيل النطاقات (Domain Registration): تسهيل عملية تسجيل وإدارة أسماء النطاقات (.com, .net, .org, وغيرها).
• خدمات البريد الإلكتروني (Email Services): توفير حسابات بريد إلكتروني احترافية مرتبطة بالنطاق الخاص بالعميل.
• شهادات SSL: توفير وتثبيت شهادات الأمان SSL لتشفير الاتصال بالموقع الإلكتروني.
• الدعم الفني: تقديم المساعدة الفنية للعملاء فيما يتعلق بالخدمات المقدمة، وفقًا لسياسة الدعم الموضحة.
• خدمات التصميم: تقديم خدمة تصميم للمواقع الالكترونية مع مراعاة SEO للمحتوى في حال كان ليس لدى العميل محتوى.

2.2. قيود الخدمة والمسؤوليات

• “كما هي” (As-Is): يتم تقديم جميع الخدمات “كما هي” وبحسب توفرها. لا تقدم Vornix أي ضمانات صريحة أو ضمنية بخصوص مدى ملاءمة الخدمات لغرض معين، أو خلوها من الأخطاء، أو توفرها بشكل مستمر دون انقطاع، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) المحددة لكل خدمة إن وجدت.
• مسؤولية العميل عن المحتوى: العميل هو المسؤول الوحيد عن جميع البيانات، المعلومات، المحتوى، والملفات التي يقوم بتخزينها، استضافتها، أو نشرها عبر خدمات Vornix. يجب أن يلتزم هذا المحتوى بـ “سياسة الاستخدام المقبول“ الخاصة بنا وبجميع القوانين المعمول بها.
• الاستخدام العادل للموارد: تخضع الخدمات لقيود الاستخدام العادل للموارد والمواصفات المحددة لكل باقة خدمة. أي تجاوز لهذه القيود قد يؤدي إلى طلب ترقية الخدمة أو اتخاذ إجراءات تصحيحية كما هو موضح في “سياسة الاستخدام المقبول”.
• النسخ الاحتياطي للبيانات: على الرغم من أن Vornix قد توفر خدمات نسخ احتياطي كخدمة إضافية لبعض الباقات، فإن المسؤولية الأساسية عن الاحتفاظ بنسخ احتياطية من جميع بياناتك ومحتوياتك تقع عليك بالكامل. لا تضمن Vornix سلامة أو استرجاع جميع البيانات في جميع الظروف.

3. التسعير والدفع والفواتير

يحدد هذا القسم تفاصيل تسعير خدمات Vornix، آليات الدفع، وعمليات الفواتير. يُرجى قراءة هذه البنود بعناية لضمان فهمك الكامل للالتزامات المالية.

3.1. التسعير

• تحديد الأسعار: يتم عرض أسعار جميع الخدمات على الموقع الإلكتروني الرسمي لـ Vornix. تحتفظ Vornix بالحق في تعديل هذه الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق. ومع ذلك، سيتم احترام الأسعار المتفق عليها للخدمات المدفوعة مسبقًا حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• العروض الترويجية: قد تقدم Vornix عروضًا ترويجية أو خصومات لفترات محدودة. هذه العروض تخضع لشروط وأحكام محددة سيتم توضيحها عند تقديم العرض.
• الضرائب: جميع الأسعار المعروضة قد لا تشمل الضرائب المطبقة (مثل ضريبة القيمة المضافة – VAT) ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحة. ستتم إضافة الضرائب المعمول بها إلى الفاتورة النهائية.

3.2. الدفع

• طرق الدفع: تقبل Vornix الدفع عبر الطرق المحددة والمعروضة على موقعنا الإلكتروني وبالتحديد في صفحة وسائل الدفع (مثل بطاقات الائتمان، التحويلات البنكية، بوابات الدفع الإلكتروني).
• شروط الدفع: يجب دفع رسوم الخدمات بالكامل مقدمًا للفترة المتفق عليها (شهريًا، سنويًا، إلخ) قبل تفعيل الخدمة أو تجديدها.
• فشل الدفع: في حال فشل عملية الدفع (على سبيل المثال، بسبب عدم كفاية الرصيد أو انتهاء صلاحية البطاقة)، ستقوم Vornix بإشعار العميل وتقديم فترة سماح لتصحيح المشكلة. إذا لم يتم الدفع خلال هذه الفترة، تحتفظ Vornix بالحق في تعليق أو إنهاء الخدمة دون إشعار إضافي.
• رسوم الدفع المتأخر: قد يتم فرض رسوم إضافية على الدفعات المتأخرة وفقًا للنسبة الموضحة على الفاتورة أو شروط الخدمة المحددة لكل خدمة.

3.3. الفواتير والتجديد

• دورية الفواتير: سيتم إصدار الفواتير للعميل بناءً على دورة الفوترة المحددة لكل خدمة (على سبيل المثال، شهريًا، سنويًا).
• التجديد التلقائي: تُجدد معظم خدمات Vornix تلقائيًا في نهاية فترة الاشتراك الحالية لضمان استمرارية الخدمة. أنت مسؤول عن التأكد من أن معلومات الدفع الخاصة بك محدثة وصالحة لتمكين التجديد التلقائي ^{(ينطبق هذا على من قام بشراء بواسطة بطائق الائتمان).}
• إيقاف التجديد التلقائي: يمكنك إلغاء التجديد التلقائي للخدمة في أي وقت من خلال لوحة التحكم الخاصة بك أو عن طريق الاتصال بفريق الدعم قبل تاريخ التجديد.^{(ينطبق هذا على من قام بشراء بواسطة بطائق الائتمان).}
• تغيير الباقة: يمكن للعميل ترقية أو تخفيض مستوى باقة الخدمة في أي وقت. ستتم تسوية الفروقات المالية بناءً على الأسعار السارية وسيتم تطبيق التغييرات على الفاتورة التالية.

4. إلغاء الخدمة واسترداد الأموال

يحدد هذا القسم الإجراءات والسياسات المتعلقة بإلغاء الخدمات المقدمة من Vornix، بالإضافة إلى شروط استرداد الأموال. يُرجى مراجعة هذه البنود بعناية.

4.1. إلغاء الخدمة من قبل العميل

• طلب الإلغاء: يمكنك طلب إلغاء أي خدمة في أي وقت من خلال لوحة التحكم الخاصة بك أو عن طريق تقديم طلب دعم فني (تذكرة) إلى قسم الفواتير. يجب تقديم طلب الإلغاء قبل تاريخ تجديد الخدمة لضمان عدم إصدار فاتورة جديدة.
• تأكيد الإلغاء: لن تُعتبر الخدمة ملغاة حتى تتلقى تأكيدًا بالإلغاء من Vornix. تقع مسؤولية التأكد من إتمام عملية الإلغاء على عاتق العميل.
• فقدان البيانات: عند إلغاء الخدمة، سيتم حذف جميع البيانات والمحتوى المرتبط بها من خوادم Vornix بشكل دائم بعد فترة زمنية محددة. أنت مسؤول عن الاحتفاظ بنسخ احتياطية من بياناتك قبل طلب الإلغاء. لن تكون Vornix مسؤولة عن أي فقدان للبيانات نتيجة لإلغاء الخدمة.

4.2. إلغاء الخدمة من قبل Vornix

• انتهاك الشروط: تحتفظ Vornix بالحق في تعليق أو إنهاء الخدمات المقدمة للعميل في أي وقت، دون استرداد أي مبالغ، في حال وجود أي انتهاك لـ “الشروط والأحكام العامة” هذه، أو “سياسة الاستخدام المقبول”، أو “سياسة الخصوصية”، أو أي سياسات أخرى ذات صلة تنشرها Vornix.
• عدم الدفع: سيتم تعليق الخدمات وإنهاؤها في حال عدم استلام Vornix الدفع المستحق خلال الفترة المحددة في بند الدفع.
• التقدير المطلق: تحتفظ Vornix بالحق في إنهاء أي خدمة لأسباب تشغيلية أو قانونية، أو وفقًا لتقديرها المطلق، مع إشعار مسبق للعميل واسترداد أي مبالغ مدفوعة مسبقًا مقابل الفترة غير المستخدمة، ما لم يكن الإنهاء بسبب انتهاك العميل.

4.3. سياسة استرداد الأموال (Refund Policy)

• فترة استرداد الأموال: قد تقدم Vornix فترة ضمان لاسترداد الأموال لخدمات محددة (مثل استضافة المواقع ) خلال عدد محدد من الأيام من تاريخ تفعيل الخدمة الأول. سيتم تحديد هذه الفترة بوضوح على صفحة الخدمة أو في عروض Vornix.
• الشروط: لاسترداد المبلغ، يجب أن يكون الطلب ضمن الفترة المحددة الي تذكر في صفحة الخدمة، وأن لا يكون العميل قد انتهك أيًا من شروط هذه الاتفاقية أو “سياسة الاستخدام المقبول”.
• الخدمات غير القابلة للاسترداد: لا تشمل سياسة استرداد الأموال عادةً:
  • رسوم تسجيل النطاقات (الدومينات).
  • رسوم شهادات SSL.
  • رسوم التراخيص البرمجية (مثل لوحات التحكم أو التراخيص الإضافية).
  • الخدمات المخصصة أو التي تتطلب إعدادًا خاصًا.
  • رسوم خدمات التصميم.
  • أي خدمات تم شراؤها بأسعار ترويجية أو خصومات خاصة.
  • الخدمات التي تم تعليقها أو إنهاؤها بسبب انتهاك العميل لهذه الشروط.
• طريقة الاسترداد: سيتم معالجة المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع الأصلية كلما أمكن ذلك، وقد تستغرق المعالجة فترة تتراوح من [5 إلى 10 أيام عمل] حتى تظهر في حسابك.

5. الملكية الفكرية

يحدد هذا القسم حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بخدمات Vornix والمحتوى الذي يتم استضافته عليها.

5.1. ملكية Vornix الفكرية

• حقوق Vornix: جميع الحقوق، والعناوين، والمصالح في الخدمات المقدمة من Vornix، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: البرمجيات، الواجهات، التصميمات، النصوص، الرسومات، الشعارات، قواعد البيانات، والعلامات التجارية، هي ملكية حصرية لـ Vornix أو لمرخصيها. وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية السارية.
• الترخيص المحدود: تمنحك Vornix ترخيصًا محدودًا وغير حصري، وغير قابل للتحويل، وقابل للإلغاء، لاستخدام الخدمات فقط للأغراض التي قُدمت من أجلها، ووفقًا لهذه الشروط. لا يمنحك هذا الترخيص أي ملكية للخدمات أو أي جزء منها.

5.2. ملكية العميل الفكرية

• حقوق العميل: أنت تحتفظ بجميع الحقوق، والعناوين، والمصالح في المحتوى والبيانات التي تقوم بتحميلها، تخزينها، أو نشرها عبر خدمات Vornix (محتوى العميل). أنت مسؤول وحدك عن شرعية ودقة وملاءمة محتوى العميل.
• ترخيص Vornix للمحتوى: تمنح Vornix ترخيصًا عالميًا، غير حصري، خالٍ من حقوق الملكية، وقابل للتحويل (بما في ذلك الحق في الترخيص من الباطن) لاستخدام، استضافة، تخزين، نسخ، تعديل، إنشاء أعمال مشتقة من (على سبيل المثال، للتكيف مع تنسيقات مختلفة)، وتوزيع، ونشر، وأداء، وعرض محتوى العميل فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات لك، ولتلبية التزاماتنا القانونية أو التعاقدية. هذا الترخيص يستمر حتى يتم إزالة المحتوى من خدماتنا.
• ضمان العميل: أنت تضمن أن لديك جميع الحقوق والتراخيص اللازمة لنشر واستخدام المحتوى الخاص بك على خدمات Vornix، وأن هذا المحتوى لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث.

5.3. الإبلاغ عن انتهاكات حقوق الملكية الفكرية

• الامتثال: تحترم Vornix حقوق الملكية الفكرية للآخرين وتطلب من عملائها فعل الشيء نفسه.
• إجراءات الإبلاغ: إذا كنت تعتقد أن أي محتوى مستضاف على خدمات Vornix ينتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك، يُرجى تزويدنا بإشعار مكتوب يتضمن المعلومات المطلوبة بموجب القوانين المعمول بها مثل ([قانون حماية حق المؤلف والحقوق المجاورة]). سنقوم بالتحقيق في المطالبة واتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا لسياساتنا والقوانين السارية.

6. حدود المسؤولية وإخلاء المسؤولية

يحدد هذا القسم مسؤولية Vornix تجاهك ويستثني أو يحد من بعض الضمانات، وهو جزء أساسي من العلاقة التعاقدية بيننا. يُرجى قراءة هذه البنود بعناية فائقة.

6.1. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

تُقدم خدمات Vornix “كما هي” و”حسب توفرها” دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية. نحن لا نضمن أن:

• الخدمات ستكون خالية من الأخطاء أو دون انقطاع.
• الخدمات ستلبي متطلباتك أو توقعاتك المحددة.
• جميع العيوب سيتم تصحيحها.
• الخدمات ستكون متوافقة مع أي أجهزة أو برامج خاصة بك.

تُخلي Vornix مسؤوليتها بشكل صريح عن أي ضمانات ضمنية لقابلية التسويق، الملاءمة لغرض معين، عدم الانتهاك، أو أي ضمانات تنشأ عن مسار التعامل أو الأداء.

6.2. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها، لن تكون Vornix، أو مديريها، أو موظفيها، أو وكلائها، أو مورديها، مسؤولين عن أي أضرار مباشرة، غير مباشرة، عرضية، خاصة، تبعية، تأديبية، أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح، خسارة الإيرادات، فقدان البيانات، فقدان الشهرة، أو انقطاع الأعمال، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الخدمات، حتى لو تم إبلاغ Vornix باحتمالية حدوث هذه الأضرار.

في أي حال من الأحوال، لن يتجاوز إجمالي المسؤولية الكلية لـ Vornix تجاهك عن جميع المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط أو استخدام الخدمات المبلغ الذي دفعته لـ Vornix مقابل الخدمات التي أدت إلى المطالبة خلال فترة [الثلاثة (3) أشهر] السابقة لتاريخ المطالبة.

6.3. القوة القاهرة

لن تكون Vornix مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في الأداء ناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الحروب، أعمال الإرهاب، الاضطرابات المدنية، انقطاع التيار الكهربائي، تعطل الشبكات أو الاتصالات، إضرابات العمال، أو الأوامر الحكومية.

7. التعويض

أنت (العميل) توافق على تعويض Vornix، وشركاتها التابعة، والشركات التابعة لها، ومسؤوليها، ومديريها، وموظفيها، ووكلائها، ومورديها، والدفاع عنهم وحمايتهم من أي وجميع المطالبات، والمسؤوليات، والأضرار، والخسائر، والتكاليف، والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي:

• انتهاكك لهذه الشروط والأحكام أو لأي سياسات أخرى تنشرها Vornix (مثل سياسة الاستخدام المقبول).
• أي محتوى تقوم بتحميله، نشره، نقله، أو استضافته عبر خدمات Vornix.
• استخدامك للخدمات بطريقة تنتهك أي قانون معمول به أو حقوق طرف ثالث (بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية).
• أي إهمال أو سوء سلوك متعمد من جانبك أو من جانب أي شخص يستخدم حسابك.

يظل التزام التعويض هذا ساري المفعول حتى بعد إنهاء استخدامك للخدمات.

8. إنهاء الخدمة

يوضح هذا القسم الشروط التي يمكن بموجبها إنهاء هذه الاتفاقية وخدمات Vornix، إما من جانبك (العميل) أو من جانبنا (Vornix).

8.1. الإنهاء من قبل العميل

يمكنك إنهاء حسابك وخدماتك في أي وقت عن طريق تقديم طلب إلغاء من خلال لوحة تحكم حسابك أو التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من اكتمال عملية الإلغاء. لن تكون Vornix مسؤولة عن أي فقدان للبيانات نتيجة لإنهاء الخدمة من جانبك.

8.2. الإنهاء من قبل Vornix

تحتفظ Vornix بالحق في إنهاء أو تعليق أي خدمة، أو إنهاء هذه الاتفاقية معك، في أي وقت ولأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• انتهاك هذه الشروط: إذا قمت بخرق أي بند من بنود “الشروط والأحكام العامة” هذه، أو “سياسة الاستخدام المقبول”، أو “سياسة الخصوصية”، أو أي سياسات أخرى تنشرها Vornix.
• عدم الدفع: عدم سداد الرسوم المستحقة للخدمات في الوقت المحدد.
• سوء السلوك: الانخراط في أي سلوك ضار، احتيالي، أو غير قانوني يؤثر سلبًا على Vornix أو عملائها الآخرين أو شركائها.
• تقدير Vornix: وفقًا لتقدير Vornix المطلق، إذا رأت الشركة أن استمرارية الخدمة لا تتوافق مع مصالحها التجارية أو التشغيلية، مع إشعار مسبق واسترداد أي مبالغ مدفوعة مسبقًا عن الفترة غير المستخدمة، ما لم يكن الإنهاء بسبب انتهاك العميل.

8.3. آثار الإنهاء

عند إنهاء هذه الاتفاقية لأي سبب من الأسباب:

• ستنتهي جميع حقوقك في استخدام الخدمات على الفور.
• أنت مسؤول عن سداد أي رسوم مستحقة لـ Vornix حتى تاريخ الإنهاء.
• سيتم حذف جميع بياناتك ومحتوياتك من خوادم Vornix بشكل دائم بعد فترة زمنية معقولة من الإنهاء، ولن تكون Vornix ملزمة بتقديم نسخة من بياناتك. تقع مسؤولية الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك قبل الإنهاء على عاتقك.
• تظل البنود التي تهدف بطبيعتها إلى الاستمرار سارية المفعول بعد الإنهاء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: بنود الملكية الفكرية، حدود المسؤولية، إخلاء المسؤولية، التعويض، والقانون الحاكم.

9. القانون الحاكم وحل النزاعات

يحدد هذا القسم القانون الذي يحكم هذه الاتفاقية وكيفية تسوية أي نزاعات قد تنشأ بينك وبين Vornix.

9.1. القانون الحاكم

تُفسر وتُحكم هذه الاتفاقية وفقًا لقوانين الجمهورية اليمنية، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين.

9.2. حل النزاعات

• التسوية الودية: في حال نشوء أي نزاع أو مطالبة تتعلق بهذه الاتفاقية أو الخدمات المقدمة، يوافق الطرفان على بذل قصارى جهدهما لتسوية النزاع وديًا من خلال المفاوضات بحسن نية.
• التحكيم: إذا لم يتمكن الطرفان من تسوية النزاع وديًا في غضون [ثلاثين (30) يومًا] من تاريخ إشعار أحد الطرفين للآخر بالنزاع، يوافق الطرفان على إحالة النزاع للتحكيم الملزم وفقًا لقواعد [الغرفة التجارية او المحكمة التجارية اليمنية] أو أي هيئة تحكيم متفق عليها من الطرفين. يكون قرار المحكم (أو المحكمين) نهائيًا وملزمًا للطرفين.
• مكان التحكيم: يكون مكان التحكيم في [صنعاء , الجمهورية اليمنية].
• اللغة: تكون لغة التحكيم هي اللغة العربية.
• الاستثناءات: لا تمنع بنود التحكيم هذه أيًا من الطرفين من طلب الإنصاف الزجري أو غيره من أوامر الإنصاف العادلة من محكمة ذات اختصاص قضائي في أي وقت.

10. أحكام عامة

تغطي هذه الأحكام الأخيرة الجوانب المتنوعة التي تضمن صلاحية وفعالية هذه الاتفاقية.

10.1. الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه “الشروط لاستخدام الخدمة“، بالإضافة إلى “سياسة الاستخدام المقبول” و”سياسة الخصوصية” و”الشروط والاحكام العامة” وأي سياسات أخرى ذات صلة تُنشر على موقع Vornix، الاتفاقية الكاملة والشاملة بينك وبين Vornix فيما يتعلق بالخدمات، وتحل محل أي تفاهمات أو اتفاقيات سابقة، شفهية أو مكتوبة.

10.2. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قانوني، أو باطل، أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة ذات اختصاص قضائي، فلن يؤثر ذلك على صلاحية وقابلية إنفاذ البنود المتبقية من هذه الشروط، وستبقى تلك البنود سارية المفعول بالكامل.

10.3. التنازل

لا يُعتبر فشل Vornix في تطبيق أي حق أو بند من هذه الشروط تنازلاً عن هذا الحق أو البند. لا يكون أي تنازل فعالًا إلا إذا كان مكتوبًا وموقعًا من ممثل مفوض لـ Vornix.

10.4. الإشعارات

جميع الإشعارات الموجهة لك من Vornix ستُرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك. أنت مسؤول عن تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك. تُعتبر الإشعارات الموجهة إلى Vornix فعالة عند استلامها على العنوان البريدي الرسمي للشركة أو عبر قنوات الدعم المحددة.

10.5. نقل الحقوق والالتزامات

لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو نقلها أو ترخيصها من الباطن دون موافقة كتابية مسبقة من Vornix. يحق لـ Vornix التنازل عن هذه الشروط ونقلها إلى أي طرف ثالث دون موافقتك.

10.6. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص هذه “شروط الخدمات”، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر [البريد الإلكتروني: support@vornixhost.com أو نظام التذاكر للدعم].